La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Hiero Creation (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet https://hierocreation.fr ou que vous faites appel à nos services d’impression 3D.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est : Kévin HIERONIMUS (Entrepreneur Individuel) Nom commercial : Hiero Creation Adresse : 101 Rue des Jardins Fleuris, 54340 POMPEY Contact : [Ton adresse email de contact]
2. Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de notre activité de création et d’impression 3D, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom.
- Données de contact : Adresse postale (pour la facturation et la livraison), adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : Historique de vos devis, commandes et factures.
- Fichiers de conception (Spécifique à notre activité) : Fichiers 3D (STL, OBJ, etc.), croquis, plans ou descriptions détaillées que vous nous transmettez pour la réalisation de vos projets.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalité)
Vos données sont collectées uniquement pour les raisons suivantes :
- Le traitement de vos demandes de devis et la communication autour de votre projet.
- L’exécution des commandes (impression 3D, prototypage).
- L’expédition et la livraison de vos pièces.
- La facturation et la tenue de notre comptabilité (obligation légale).
- La gestion du service client et du service après-vente.
4. Confidentialité des fichiers 3D et propriété intellectuelle
C’est un point d’honneur chez Hiero Creation : Vos idées restent vos idées. Les fichiers 3D, croquis et concepts que vous nous transmettez sont traités avec la plus stricte confidentialité. Ils ne seront jamais partagés, publiés, vendus ou réutilisés pour un autre client sans votre accord écrit explicite.
5. Partage de vos données
Vos données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance dans le cadre strict de l’exécution de votre commande :
- Transporteurs : (ex: La Poste, Mondial Relay) pour la livraison de vos colis.
- Prestataires de paiement : (ex: Stripe, PayPal) pour la sécurisation de vos transactions.
- Services comptables : pour la gestion administrative de l’entreprise.
6. Durée de conservation
- Fichiers 3D et croquis : Sauf demande contraire de votre part, vos fichiers d’impression sont conservés pendant [Indiquer la durée, ex: 6 mois] après la livraison pour faciliter d’éventuelles réimpressions, puis ils sont supprimés de nos serveurs.
- Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection commerciale.
- Factures et données comptables : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales françaises.
7. Vos droits (Conformité RGPD)
Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [Ton adresse email de contact], en précisant l’objet de votre demande.
8. Cookies
Note: Adapte cette section selon ce que ton site utilise réellement. Notre site utilise des cookies essentiels pour assurer son bon fonctionnement. [Si tu utilises Google Analytics ou un pixel Facebook, ajoute : « Nous utilisons également des cookies de mesure d’audience pour analyser le trafic de notre site. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre bandeau de consentement. »]